Esta política describe cómo gestionamos cancelaciones de citas, ausencias y posibles reembolsos.
Cancelaciones y reprogramaciones
- Solicita cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de antelación.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencias pueden generar un cargo por no presentación.
Señas, anticipos y pagos
- En tratamientos que requieran materiales o laboratorio, podemos solicitar un anticipo.
- Los anticipos cubren costos incurridos y pueden no ser reembolsables si el tratamiento se cancela una vez iniciada la preparación.
Reembolsos
- Los reembolsos (si aplican) se evaluarán caso por caso y pueden demorar 5-10 días hábiles.
- No se realizan reembolsos por resultados estéticos subjetivos cuando el tratamiento fue realizado conforme al consentimiento informado.
Casos de fuerza mayor
Entendemos que pueden presentarse emergencias. Si notificas lo antes posible, buscaremos alternativas razonables de reprogramación.
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